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1月7日上午，市公安局交通警察支队党委书记、支队长段政文走进市12345政务服务便民热线期“热线问政”活动。
市民张先生来电反映，高新区青峰南街日鑫建材市场路段，每天有机动车违规停放，影响正常通行。该路段双向虽已规划停车位，但部分车位被周边商户用交通锥占用，他以为这一现象不合理。段政文当即回应，将当即组织辖区交警进行现场勘查，加大巡查力度，对违停车辆及时处置，并与占用车位的商户交流和谐，赶快处理机动车乱停放问题。
还有市民反映，蒸湘区西合路与解放大路交叉口及立新大路铜钱渡大桥桥下，近期因路途施工，导致上下班顶峰期交通拥堵。段政文表明，将结合实际拥堵情况，在顶峰时段增派警力加强引导，缓解交通压力；一起指出，相关施工估计本月底前后完毕，到时拥堵情况将得到必定的改进，恳请市民了解合作。
在2小时的问政活动中，共受理归于市公安局交通警察支队功能范围内的市民来电诉求85件，段政文现场接听31件。市民诉求大多散布在在交通拥堵、机动车乱停放等方面。对咨询类问题，段政文现场作出回答；对业务类诉求，他具体记载并逐个交办相关工作人员查询处理，保证一切工单在五个工作日内按程序办结。
